Xác minh tài khoản tại heo6z giúp bạn rút tiền không bị chặn và giữ an toàn cho ví của mình. Chỉ cần vài bước đơn giản — tải giấy tờ lên, liên kết ví điện tử và chờ xác nhận.
Thông tin giấy tờ và ví điện tử bạn gửi lên chỉ dùng để đối chiếu danh tính và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi tải lên và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh.
Mọi tài liệu bạn tải lên đều được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu không đi qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào trong quy trình.
Ảnh CMND, hộ chiếu và số ví chỉ được dùng để khớp danh tính. Không dùng cho quảng cáo hay chia sẻ với bên thứ ba.
KYC — Know Your người dùng — là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ yêu cầu đúng những gì cần thiết, không hơn
Mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký giúp chắc chắn chỉ bạn mới có thể duyệt bước xác minh cuối. Đổi số điện thoại phải qua lại bước này.
Sau khi tạo tài khoản, vào mục Hồ Sơ và chọn Xác Minh. Tải lên ảnh CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực — ảnh mặt trước và mặt sau. Tiếp theo, xác nhận số điện thoại qua mã OTP gửi về máy. Nếu bạn muốn liên kết ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập đúng số ví đã
đăng ký tên thật của bạn. Toàn bộ hồ sơ thường được xem xét trong vòng một ngày làm việc. Sau khi duyệt, lệnh rút tiền sẽ được xử lý bình thường và không bị yêu cầu bổ sung giấy tờ thêm.
Nếu bạn gặp lỗi khi tải tài liệu hoặc chưa nhận được mã OTP, đội hỗ trợ tiếng Việt của heo6z sẵn sàng theo từng kênh dưới đây. Liên hệ sớm để tránh chờ thêm.
Những khái niệm hay gặp khi thực hiện xác minh tài khoản tại heo6z — giải thích ngắn gọn theo cách người dùng thực tế hay hỏi.
KYC — Know Your người dùng — là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ thật. Bước này giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo rút tiền không bị chặn
OTP là mã số dùng một lần gửi về điện thoại của bạn. Nhập đúng mã để xác nhận rằng số điện thoại đó thực sự thuộc về bạn trong quá trình xác minh.
Là bước kiểm tra số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn nhập có khớp với tên thật đã đăng ký ở nhà cung cấp ví đó không. Khớp thì rút tiền thông suốt.
Trạng thái này cho biết tài liệu bạn tải lên đang trong hàng đợi xem xét. Chưa có hành động nào cần làm thêm — chỉ cần chờ thông báo từ hệ thống.
Khi ảnh tải lên bị mờ hoặc thiếu mặt sau, hệ thống yêu cầu bạn tải lại. Vào lại mục Xác Minh, tải ảnh rõ hơn và gửi lại là được.
Xác minh danh tính chỉ làm một lần. Sau khi duyệt, bạn không cần gửi lại giấy tờ nữa — trừ khi đổi số điện thoại hoặc ví liên kết chính.
Những câu hỏi thực tế người dùng hay đặt ra khi thực hiện xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, chat trực tiếp với chúng tôi trong ứng dụng.