Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại heo6z

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưThanh toán nội địaQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
heo6z Điều khoản và quy định áp dụng tại heo6z
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ của chúng tôi có thể hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu đều được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để xử lý các vấn đề pháp lý thường gặp.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi. Mỗi bước — từ lúc bạn đặt lệnh nạp tiền đến khi xác nhận rút về ví — đều đi qua quy trình kiểm tra bảo mật. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh danh tính hai bước

Khi rút tiền về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi lệnh được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất qua email đăng ký.

Quyền kiểm soát thuộc về bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ hoặc trực tiếp trong phần cài đặt.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng hay hỏi nhất — từ quyền xóa dữ liệu cho đến việc điều khoản thay đổi thì bạn cần làm gì.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ được cung cấp ở những nơi luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp, kèm theo xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu và gửi thông báo hoàn tất về email đăng ký của bạn.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi bạn đã được thông báo trước một khoảng thời gian hợp lý.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với mô tả rõ vấn đề. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc, thường trong vài ngày làm việc.